1. Термины и определения
Авторизация - процесс подтверждения права Пользователя (или его уполномоченного представителя) на доступ к Аккаунту путем ввода логина и пароля, а также (при наличии) дополнительных средств аутентификации.
Администратор - уполномоченное Компанией лицо, взаимодействующее с Пользователями по вопросам функционирования Платформы, верификации и сопровождения Заявок в пределах полномочий.
Аккаунт - совокупность данных о Пользователе на Платформе, необходимых для Авторизации и предоставления доступа к Личному кабинету и функционалу Платформы.
Личный кабинет - раздел Платформы, доступный Пользователю после Авторизации, содержащий информацию о профиле Пользователя, истории Заявок/Операций, Электронные документы и иные сведения, предусмотренные функционалом Платформы.
Верификация - процесс подтверждения личности или правомочий Пользователя и проверки предоставленных сведений/документов в целях безопасности и соблюдения требований законодательства и внутренней политики Компании.
Виртуальный актив - совокупность данных в электронно-цифровой форме, имеющая стоимость и являющаяся цифровым выражением ценности и (или) средством удостоверения имущественных и (или) неимущественных прав, которая создается, хранится и обращается с использованием технологии распределенных реестров (блокчейн) или аналогичной технологии, и не является денежной единицей (валютой), средством платежа и ценной бумагой.
Денежные средства - средства в сомах и (или) иной валюте, включая безналичные средства на банковских счетах и (при наличии) электронные деньги.
Заявка (Поручение) - распоряжение Пользователя, сформированное через Платформу в установленной форме, о совершении Операции, предусмотренной функционалом Платформы.
Операция - действия по исполнению Заявки, которые могут включать перевод денежных средств и (или) виртуальных активов, конвертацию, покупку/продажу/обмен виртуальных активов и иные действия, предусмотренные функционалом Платформы.
Акт (Электронный документ) - электронное подтверждение (квитанция/уведомление/чек/реестр), формируемое Платформой по результатам Операции и содержащее реквизиты Операции (дата, время, сумма, комиссия, реквизиты отправителя/получателя и др., если применимо).
Процентный скоринг - количественная оценка уровня риска виртуального актива и (или) кошелька виртуальных активов, определяемая в порядке, установленном уполномоченным органом, и используемая для принятия решений о возможности совершения Операций.
Платформа – программное обеспечение, которая позволяет Пользователю взаимодействовать с Оператором, получать доступ к Услугам обмена в электронном виде, включая подачу Заявок на покупку/продажу Виртуальных активов, обмен между Виртуальными активами, а также доступ к отчетам. Платформа доступна на Сайте Оператора.
Сайт Оператора – сайт, расположенный по адресу https://fin360.world в сети Интернет, с использованием которого может быть получен доступ к Платформе.
Пользователь - физическое или юридическое лицо, успешно прошедшее процедуру регистрации на Платформе, принявшее условия Соглашения и допущенное Компанией к использованию функционала.
ПУВА - поставщик услуг виртуальных активов в значении применимого законодательства. Для целей настоящего Соглашения ПУВА - Компания.
ПОД/ФТ - мероприятия по противодействию легализации (отмыванию) преступных доходов и финансированию террористической деятельности, включая меры идентификации, верификации, мониторинга операций, санкционного комплаенса и иные обязательные процедуры.
Сайт - официальный интернет-ресурс Компании, через который предоставляется доступ к Платформе. Актуальный адрес Сайта указывается в интерфейсе Платформы.
Черный список - перечень лиц, которым ограничено или запрещено использование Платформы с учетом внутренней политики Компании, требований применимого законодательства и в целях безопасности.
Акцепт - полное и безусловное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения (публичной оферты) и иных документов Компании, размещенных на Сайте и (или) в интерфейсе Платформы и являющихся неотъемлемой частью Соглашения, путем совершения действий, указанных в Соглашении (включая регистрацию, проставление отметок (чек-боксов) и (или) нажатие кнопок акцепта/подтверждения и (или) ввод одноразового кода (OTP) и (или) иных средств Авторизации). Акцепт считается совершенным в момент фиксации соответствующего действия в Платформе.
Простая электронная подпись (ПЭП) - электронная подпись Пользователя, ключ подписи которой совпадает с самой электронной подписью и которая формируется с использованием Кода Доступа (в том числе OTP и (или) одноразовых PIN-кодов) и (или) учетных данных Пользователя (логин/пароль) и (или) путем совершения Пользователем подтверждающего действия в интерфейсе Платформы (включая нажатие кнопки акцепта/подтверждения, проставление отметки (чек-бокса) и иные способы, предусмотренные Соглашением). Стороны признают, что ПЭП является аналогом собственноручной подписи Пользователя и порождает юридические последствия, аналогичные собственноручной подписи, в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.
2. Общие положения
2.1. Платформа - мультимедийный продукт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», доступ к которому осуществляется через Сайт и Личный кабинет Пользователя, и исключительные права на который принадлежат Компании.
2.2. Платформа предназначена для предоставления Пользователям функционала для решения коммерческих и финансовых задач, включая инициирование и сопровождение операций, предусмотренных функционалом Платформы (п. 3 настоящего Соглашения).
2.3. Актуальная редакция Соглашения публикуется на Сайте Платформы. Компания вправе в одностороннем порядке изменять Соглашение путем публикации новой редакции на Сайте. Продолжение использования Платформы после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями (п. 17.1 Соглашения).
2.4. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения полностью или частично, он обязан прекратить использование Платформы и/или удалить аккаунт и не совершать Заявки (Поручения).
2.5. Пользователь обязуется использовать Платформу исключительно в законных целях, соблюдая законодательство Кыргызской Республики, международные обязательства Кыргызской Республики, а также права и законные интересы третьих лиц.
2.6. Компания реализует требования законодательства и внутренних документов по противодействию легализации (отмыванию) преступных доходов и финансированию преступной деятельности (ПОД/ФТ), включая процедуры идентификации/верификации (в
том числе удаленной), мониторинга и анализа операций, санкционного комплаенса и взаимодействия с уполномоченными государственными органами. В необходимых случаях Компания осуществляет
AML/KYT-контроль транзакций и кошельков виртуальных активов с использованием AML/KYT-провайдера, определенного уполномоченным органом (на дату редакции - государственная система крипто-контроля «Ранекс»), и (или) иных аналитических сервисов, а также применяет результаты процентного скоринга для управления рисками и исполнения требований законодательства.
3. Статус и услуги компании
3.1. Компания является юридическим лицом Кыргызской Республики и осуществляет деятельность в сфере виртуальных активов на основании лицензии уполномоченного органа (номер лицензии: 179).
3.2. Сайт платформы: https://fin360.world Платформа предоставляет Пользователю функционал, включая (в зависимости от доступных на Платформе опций):
• создание и направление Заявок (Поручений) на совершение Операций;
• обмен сообщениями с Администратором и получение справочной информации;
• отслеживание статусов Заявок/Операций и просмотр истории Операций;
• формирование и выгрузка Актов (Электронных документов) в предусмотренном Платформой формате;
• иные функции, отображаемые в интерфейсе Платформы.
3.3. Конкретный состав услуг, доступных Пользователю, определяется функционалом Платформы, уровнем верификации, лимитами и внутренними процедурами Компании, а также требованиями законодательства и контрагентов (платежные организации, банки, провайдеры инфраструктуры и др.).
3.4. Компания не предоставляет Пользователю индивидуальные инвестиционные, юридические, налоговые или иные консультации. Информация, размещенная на Платформе, носит справочный характер и не является рекомендацией к совершению Операций.
3.5. При исполнении Заявок Компания вправе привлекать контрагентов, участие которых необходимо для проведения Операций (банки, платежные организации, провайдеры инфраструктуры, поставщики услуг и др.). Пользователь соглашается с тем, что сроки и результат отдельных этапов исполнения Заявок могут зависеть от действий таких контрагентов.
4. Регистрация и верификация
4.1. Для получения доступа к Личному кабинету Пользователь проходит регистрацию на Платформе и создает учетные данные (логин/пароль). Один Пользователь может иметь только один Аккаунт, если иное не согласовано с Компанией.
4.2. До предоставления полного доступа к функционалу Платформы Компания проводит идентификацию и верификацию Пользователя (и, при необходимости, его бенефициарных владельцев и уполномоченных представителей) в соответствии с законодательством Кыргызской Республики и внутренними процедурами ПОД/ФТ. Идентификация/верификация может осуществляться, в том числе, в удаленном (дистанционном) формате с использованием информационных систем, средств электронной идентификации, фото/видео-идентификации, ЭЦП и иных способов, допускаемых применимым законодательством и внутренними процедурами Компании.
4.3. При регистрации юридического лица Пользователь предоставляет, в том числе: организационно-правовую форму, наименование, ИНН (или эквивалент), контактные данные, сведения о подписанте и (при необходимости) сведения об органах управления, участниках и бенефициарных владельцах.
4.4. При регистрации физического лица Пользователь предоставляет персональные данные и сведения, необходимые для идентификации и верификации, включая данные документа, удостоверяющего личность, а также иные сведения по запросу Компании.
4.5. Перечень документов и сведений, которые могут быть запрошены Компанией в рамках верификации, включает (без ограничения):
• для физических лиц - паспорт/ID-карта, документ о регистрации по месту проживания (при необходимости), селфи с документом, подтверждение источника средств (при превышении лимитов или при наличии подозрений ПОД/ФТ) и иные документы по внутренним процедурам;
• для юридических лиц - учредительные документы, свидетельство о государственной регистрации (перерегистрации), документы о постановке на учет в налоговом органе, документы о полномочиях подписантов, сведения об участниках/бенефициарах, лицензии (при наличии), финансовую отчетность, аудиторские заключения и иные документы, необходимые для соблюдения законодательства и внутренней политики.
4.6. Компания вправе запросить дополнительные сведения и документы, а также уточнения, если выявлены расхождения между предоставленными данными и сведениями из публичных источников или внутренних проверок. Непредоставление информации в срок, установленный Компанией, может повлечь ограничение функционала, отказ в регистрации или приостановку/отказ в исполнении Заявок.
4.7. Компания вправе отказать в регистрации или ограничить доступ к Платформе, если Пользователь: (а) не достиг 18 лет; (б) находится в санкционных списках; (в) не предоставил документы; (г) вызывает обоснованные подозрения в мошенничестве или ОД/ФТ; (д) относится к категориям лиц, которым доступ ограничен внутренней политикой Компании и применимым законодательством.
4.8. В случаях, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики и (или) требованиями уполномоченного органа, а также внутренними документами Компании, до совершения отдельных Операций (включая продажу виртуальных активов за денежные средства/электронные деньги и (или) обмен виртуальных активов одного вида на виртуальные активы другого вида) Компания вправе и (или) обязана определить уровень знаний (компетентности) Пользователя путем прохождения теста (анкеты) в Платформе. Пользователь обязуется пройти такой тест и предоставить достоверные ответы.
4.9. При непрохождении теста (анкеты) или выявлении недостаточного уровня знаний (компетентности) Пользователя Компания вправе отказать в совершении соответствующих Операций. Компания вправе хранить результаты тестирования и связанные с ним документы/данные не менее 5 (пяти) лет и (или) дольше, если это требуется законодательством или актом уполномоченного органа.
4.10. Акцепт настоящего Соглашения (публичной оферты) осуществляется Пользователем путем совершения действий по регистрации на Платформе и подтверждения волеизъявления в интерфейсе Платформы (в том числе путем нажатия кнопки «Принять», «Согласен», «Зарегистрироваться» или иной аналогичной кнопки и (или) путем ввода одноразового кода (OTP), направленного Компанией на номер телефона и (или) адрес электронной почты Пользователя).
4.11. Код Доступа (включая OTP и (или) одноразовые PIN-коды и (или) пароль, устанавливаемый Пользователем при регистрации, и (или) иные способы подтверждения, предусмотренные функционалом Платформы) в отдельности и (или) в сочетании с паролем и (или) нажатием кнопки акцепта/подтверждения признается Сторонами простой электронной подписью (ПЭП) Пользователя и аналогом его собственноручной подписи.
4.12. Применение Пользователем Кода Доступа и (или) иных средств Авторизации порождает юридические последствия, аналогичные использованию собственноручной подписи. Все действия Пользователя, совершенные им или третьими лицами после успешной Авторизации с использованием Кода Доступа, заданного самим Пользователем в процессе регистрации, считаются совершенными самим Пользователем и приравниваются к поручениям, предоставленным в письменной форме и собственноручно подписанным Пользователем, если не доказано иное.
5. Порядок совершения операций
5.1. Для совершения Операции Пользователь формирует Заявку через интерфейс Платформы путем заполнения обязательных полей (реквизиты, сумма, тип актива/валюты, адреса/счета, иные параметры, предусмотренные Платформой).
5.2. До подтверждения Заявки Пользователю предоставляется информация о существенных условиях Операции (включая курс, комиссию/тарифы, лимиты и иные параметры, если применимо). Подтверждение Заявки означает согласие Пользователя со всеми условиями конкретной Операции.
5.3. Подтверждение Заявки (Поручения) Пользователем в интерфейсе Платформы после Авторизации (в том числе путем проставления отметки (чек-бокса) о согласии с условиями конкретной Операции и (или) нажатием кнопки «Подтвердить», «Согласен» или иной аналогичной кнопки, а при необходимости - путем ввода одноразового кода (OTP) либо иных средств Авторизации) признается подписанием Заявки простой электронной подписью (ПЭП) Пользователя и совершением юридически значимого действия Пользователем. Действия, совершенные с использованием средств Авторизации и (или) подтверждения в интерфейсе Платформы, считаются совершенными самим Пользователем, если не доказано иное.
5.4. Курс и комиссия. Если Операция предполагает конвертацию/обмен, курс фиксируется (если это предусмотрено функционалом Платформы) на момент принятия Заявки Компанией к исполнению и (или) на момент фактического исполнения Операции. В случае существенного изменения рыночных условий, сетевых комиссий, задержек поступления денежных средств или виртуальных активов, а также иных обстоятельств, влияющих на исполнение, Компания вправе предложить Пользователю подтвердить обновленные условия либо отклонить Заявку. Комиссии и (или) иные сборы (включая сетевые комиссии блокчейн) отображаются в Платформе до подтверждения Заявки, если иное не обусловлено техническими особенностями исполнения Операции.
5.5. Сроки исполнения. Сроки исполнения Заявок зависят от типа Операции, требований ПОД/ФТ, работы банков/платежных систем, необходимого количества подтверждений сети блокчейн, а также иных технических факторов. Компания принимает разумные меры для исполнения Заявок в максимально короткие сроки, однако не гарантирует фиксированное время исполнения.
5.6. Лимиты. Компания вправе устанавливать минимальные/максимальные суммы Операций, суточные/месячные лимиты, а также индивидуальные ограничения, включая ограничения по категориям Пользователей и по видам активов/операций. Актуальные лимиты отображаются на Платформе либо сообщаются Пользователю иным способом.
5.7. Отмена и возврат. До момента фактического исполнения Операции Пользователь вправе обратиться в поддержку для отмены Заявки, если такая отмена технически возможна и не противоречит требованиям законодательства и ПОД/ФТ. Если Операция уже исполнена (например, виртуальные активы отправлены в сеть блокчейн), отмена и возврат могут быть невозможны ввиду необратимости транзакций.
5.8. В случае возврата денежных средств или виртуальных активов Компания, по возможности и при отсутствии запрета законодательства, осуществляет возврат на источник поступления или на иные реквизиты, согласованные с Пользователем, с учетом удержания фактически понесенных расходов (комиссий платежных систем, банков, сетевых комиссий и др.).
5.9. Пользователь несет ответственность за корректность реквизитов, указанных в Заявке (включая адреса кошельков, протокол/сеть, MEMO/Tag, номера счетов, карт и телефонов). Ошибки могут привести к безвозвратной утрате средств, и Компания не обязана компенсировать такие потери, если они вызваны ошибкой Пользователя.
5.10. По результатам исполнения Заявки Платформа формирует Электронный документ с реквизитами Операции, который доступен Пользователю в Личном кабинете.
5.11. Акты (Электронные документы) предоставляются в электронном виде и могут использоваться Пользователем в качестве подтверждения совершенных действий в рамках Платформы. Компания вправе хранить архив Актов (Электронных документов) и не менее 5 (пяти) лет и (или) в течение иных сроков, установленных законодательством и внутренними процедурами.
5.12. В Платформе формируются и сохраняются Заявки, их статусы (например: «Создана», «Принята к исполнению», «В работе», «Отклонена», «Исполнена», и т.п.), а также история Операций Пользователя. Указанные сведения могут входить в состав Электронных документов и Отчетов (Выписок) и использоваться в целях подтверждения факта и параметров совершенных действий.
5.13. Пользователь соглашается, что сведения о его Заявках и Операциях могут использоваться Компанией для формирования обязательной отчетности поставщика услуг виртуальных активов (ПУВА), включая ежемесячную оперативную и иную отчетность, и предоставляться в уполномоченные государственные органы в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
6. Тарифы и порядок расчетов
6.1. Компания вправе взимать с Пользователя комиссию и (или) иные сборы (тарифы) за использование Платформы и (или) исполнение Заявок. Актуальные тарифы, курсы (если применимо) и условия их применения отображаются на Платформе до подтверждения соответствующей Заявки либо публикуются на Сайте.
6.2. Подтверждая Заявку, Пользователь подтверждает, что ознакомился с тарифами и согласен с ними. Если Пользователь не согласен с тарифом и (или) условиями Операции, он обязан отказаться от подтверждения Заявки.
6.3. Компания вправе в одностороннем порядке изменять тарифы и (или) курсы, публикуя их актуальные значения на Платформе. Новые значения применяются к Заявкам, подтвержденным после их публикации.
6.4. При совершении Операций Пользователь самостоятельно несет расходы, связанные с комиссиями банков, платежных систем и (или) сетевыми комиссиями блокчейн, если иное прямо не указано на Платформе.
7. Ограничения и запреты
7.1. Пользователю запрещается использовать Платформу для целей, нарушающих законодательство Кыргызской Республики и (или) применимые нормы иных юрисдикций, включая (без ограничения) легализацию (отмывание) преступных доходов, финансирование
терроризма, мошенничество, незаконный оборот предметов/услуг, а также обход ограничений и лимитов Платформы.
7.2. Пользователь подтверждает, что действует от собственного имени и использует денежные средства и (или) виртуальные активы, которыми он вправе владеть, пользоваться и распоряжаться на законных основаниях. Использование чужих средств, адресов и реквизитов без надлежащих полномочий запрещено.
7.3. Компания применяет меры санкционного комплаенса и вправе ограничивать доступ Пользователей, находящихся в санкционных списках и (или) связанных с санкционными лицами. Компания вправе также ограничивать операции, связанные с отдельными странами/территориями и (или) источниками повышенного риска. Актуальные ограничения могут публиковаться на Сайте или доводиться до сведения Пользователя через Платформу.
7.4. Компания вправе приостанавливать или отклонять Операции, если выявлены признаки повышенного риска, включая признаки, связанные с использованием анонимизирующих сервисов, нелегитимных источников средств, а также иных обстоятельств, предусмотренных внутренними процедурами ПОД/ФТ.
7.5. В целях соблюдения требований законодательства Кыргызской Республики и актов уполномоченного органа, а также в целях безопасности Платформы и Пользователей, Компания вправе отказать в принятии/исполнении Заявок и (или) запретить совершение Операций, связанных с (включая, но не ограничиваясь): (а) использованием кошельков виртуальных активов с повышенной анонимностью/конфиденциальностью (Private Wallets), если владельцы/держатели таких кошельков не могут быть идентифицированы и/или верифицированы; (б) использованием токенов с уникальными характеристиками (NFT), если такие операции запрещены или ограничены применимыми нормативными актами; (в) использованием предоплаченных карт, выпущенных зарубежными финансовыми учреждениями; (г) переводами и (или) операциями, связанными с онлайн-казино и виртуальными казино; (д) операциями с виртуальными активами и (или) кошельками, имеющими высокий уровень риска по результатам AML/KYT-контроля и (или) процентного скоринга; (е) иными виртуальными активами/кошельками/операциями, отнесенными уполномоченным органом и (или) внутренними процедурами Компании к запрещенным или высокорисковым.
7.6. Перечни запрещенных и (или) высокорисковых виртуальных активов/кошельков и критерии их определения могут устанавливаться уполномоченным органом и (или) внутренними процедурами Компании и доводятся до сведения Пользователя путем размещения на Сайте и (или) в Платформе. Пользователь обязан учитывать такие перечни и ограничения при использовании Платформы.
7.7. Пользователь дает согласие на проведение Компанией обязательного AML/KYT-контроля транзакций и кошельков виртуальных активов с использованием AML/KYT-провайдера, определенного уполномоченным органом (на дату редакции - СКК «Ранекс»), и (или) иных аналитических сервисов, включая передачу таким провайдерам и сервисам технических данных транзакций (например: адреса кошельков, хэши транзакций, суммы, даты/время, сеть/протокол) и иных сведений, необходимых для проведения контроля и соблюдения законодательства.
8. Права и обязанности сторон
8.1. Обязанности Пользователя
• предоставлять полные и достоверные сведения и документы при регистрации, верификации и при исполнении Заявок;
• поддерживать актуальность сведений в Аккаунте и своевременно уведомлять Компанию об их изменении;
• обеспечивать конфиденциальность учетных данных (логин, пароль, коды подтверждения) и не передавать их третьим лицам;
• использовать Платформу лично; не использовать ботов и средства автоматизации, если это прямо не предусмотрено функционалом Платформы;
• соблюдать требования ПОД/ФТ и иные внутренние политики Компании, размещенные на Сайте или доведенные до сведения Пользователя;
• незамедлительно уведомлять Компанию о подозрительных операциях, несанкционированном доступе, утрате контроля над устройством или компрометации учетных данных.
8.2. Права Пользователя
• получать информацию об условиях использования Платформы, тарифах и статусах Заявок, в объеме, предусмотренном функционалом Платформы;
• обращаться в поддержку Компании за разъяснениями и (или) с жалобами в порядке, предусмотренном разделом 14 Соглашения;
• прекратить использование Платформы в любое время, при условии отсутствия неисполненных обязательств и (или) ограничений, установленных Компанией в целях ПОД/ФТ и безопасности.
8.3. Обязанности и права Компании
• поддерживать работоспособность Платформы, принимать разумные меры по предотвращению сбоев и информировать Пользователей о возможных технических работах/сбоях по мере возможности;
• обеспечивать обработку персональных данных в соответствии с законодательством и Политикой конфиденциальности;
• выполнять Заявки при соблюдении Пользователем условий Соглашения, требований ПОД/ФТ и технической возможности исполнения;
• запрашивать у Пользователя дополнительные сведения и документы, необходимые для исполнения Заявок и выполнения требований законодательства;
• вводить лимиты, блокировки и иные ограничения в целях ПОД/ФТ, защиты Пользователя, Компании, контрагентов и третьих лиц;
• модифицировать функционал Платформы, временно приостанавливать ее работу для профилактики, обновлений и устранения неисправностей.
9. Основания для отказа в исполнении заявки
9.1. Компания вправе отказать в исполнении Заявки или приостановить ее исполнение, если:
• Пользователь не прошел идентификацию/верификацию либо отказался предоставить необходимые документы;
• имеются подозрения в ПОД/ФТ, мошенничестве, использовании чужих средств/документов или иных незаконных действиях;
• Пользователь нарушил условия Соглашения, внутренние политики Компании, требования безопасности или попытался обойти лимиты;
• имеют место технические сбои, хакерские атаки, перегрузка сетей, либо иные обстоятельства, делающие исполнение Заявки невозможным или небезопасным;
• имеется требование/предписание уполномоченного государственного органа о приостановке/блокировке операции или обслуживания Пользователя;
• исполнение Заявки противоречит применимому законодательству или внутренним процедурам Компании.
• по результатам AML/KYT-контроля и (или) процентного скоринга выявлен высокий риск виртуального актива, кошелька или транзакции (включая риск обхода международных санкций) либо операция подпадает под ограничения, установленные уполномоченным органом;
• Пользователь не прошел предусмотренное законодательством и (или) внутренними документами Компании тестирование уровня знаний (компетентности) для совершения соответствующей Операции;
9.2. В случае отказа или блокировки Компания, по возможности, информирует Пользователя о причинах отказа, если раскрытие причин не запрещено законодательством или требованиями уполномоченных органов.
9.3. При отказе или приостановке исполнения Компания предпринимает меры по возврату полученных от Пользователя денежных средств и (или) виртуальных активов, если это допускается законодательством и возможно технически. Возврат, как правило, осуществляется на источник поступления за вычетом фактически понесенных расходов. Возврат может быть невозможен, если он запрещен законом, если активы арестованы или заблокированы по требованию уполномоченных органов.
10. Персональные данные и конфиденциальность
10.1. При регистрации на Платформе и использовании функционала Пользователь дает согласие на сбор, обработку, хранение и передачу персональных данных в объеме, необходимом для исполнения Соглашения, проведения идентификации/верификации и выполнения требований законодательства Кыргызской Республики, включая требования ПОД/ФТ.
10.2. Компания вправе передавать персональные данные и информацию о Заявках/Операциях контрагентам, участие которых необходимо для исполнения Заявок
(банки, платежные организации, провайдеры инфраструктуры),
AML/KYT-провайдерам (включая провайдера, определенного уполномоченным органом, и иные аналитические сервисы), аудиторам и иным лицам, привлеченным Компанией для соблюдения требований законодательства и управления рисками, а также уполномоченным государственным органам в случаях и объеме, предусмотренных законом. При необходимости такая передача может включать технические данные о транзакциях (адреса кошельков, хэши транзакций, суммы, сеть/протокол и т.п.).
10.3. Компания обеспечивает конфиденциальность информации о Пользователе и его Операциях, за исключением случаев, когда раскрытие информации требуется законом или необходимо для исполнения Заявки с привлечением контрагентов.
10.4. Компания вправе осуществлять обработку обезличенных данных для целей статистики, анализа функционирования Платформы и формирования внутренних отчетов. Такая обработка не направлена на идентификацию Пользователя.
10.5. Подробные условия обработки персональных данных, включая сроки хранения, перечень получателей и права субъекта персональных данных, определяются Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Исключительные права на Платформу, Сайт, программный код, базы данных, дизайн, тексты и иные материалы принадлежат Компании или используются Компанией на законных основаниях.
11.2. Пользователь не вправе копировать, изменять, распространять, предоставлять сублицензии либо иным образом использовать элементы Платформы и материалов без письменного согласия Компании, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.
12. Ограничение ответственности
12.1. Пользователь подтверждает, что виртуальные активы не являются средством платежа, не обеспечиваются государством и могут быть подвержены высокой волатильности. Пользователь осознает риск полной или частичной утраты денежных средств и иных объектов гражданских прав, переданных в обмен на виртуальные активы.
12.1.1. Пользователь подтверждает, что до регистрации на Платформе и (или) до совершения первой Операции он ознакомился с информацией о рисках операций с виртуальными активами, размещенной на Сайте и (или) в Платформе, получил возможность задать вопросы Компании через каналы связи и осознает, что операции с виртуальными активами могут привести к частичной или полной потере стоимости активов.
12.2. Компания не несет ответственности за убытки Пользователя, возникшие вследствие: (а) действий/бездействия третьих лиц (банков, платежных систем, сетей блокчейн и др.), не
подконтрольных Компании; (б) ошибок Пользователя в реквизитах; (в) несанкционированного доступа к Аккаунту по причинам, зависящим от Пользователя; (г) форс-мажорных обстоятельств.
12.3. Компания не отвечает за упущенную выгоду, потерю прибыли, косвенные или последующие убытки Пользователя. Максимальный размер ответственности Компании по доказанным требованиям Пользователя ограничивается суммой комиссии, полученной Компанией по соответствующей Операции, либо суммой прямого ущерба, причиненного по вине Компании (применяется меньшая из указанных величин), если иное не предусмотрено императивными нормами закона.
12.4. Ограничения ответственности не применяются в случае умышленного нарушения Компанией своих обязательств, если применение таких ограничений запрещено законом.
12.5. Пользователь несет ответственность за законность происхождения денежных средств и виртуальных активов, используемых в Операциях, а также за соблюдение налогового и иного применимого законодательства в связи с использованием Платформы.
12.6. Пользователь обязуется возместить (компенсировать) Компании в полном объеме убытки, штрафы, потери, расходы и издержки (включая разумные расходы на юридическое сопровождение), понесенные Компанией вследствие: (а) нарушения Пользователем Соглашения или применимого законодательства; (б) предоставления недостоверных/неполных сведений или документов; (в) предъявления к Компании претензий/исков/требований третьих лиц, банков, платежных организаций, контрагентов, регуляторов, связанных с Операциями Пользователя (включая возвраты/оспаривания/чарджбеки), если такие последствия возникли не по вине Компании и иное не установлено императивными нормами закона.
12.7. Компания вправе удерживать (в пределах, допускаемых законом) причитающиеся ей комиссии, фактически понесенные расходы (включая банковские и сетевые комиссии), а также суммы, подлежащие возмещению Пользователем по пункту 12.6, из денежных средств/виртуальных активов, подлежащих возврату Пользователю, либо осуществлять зачет встречных однородных требований при наличии правовых оснований. Если удержание/зачет невозможны, Пользователь обязуется уплатить указанные суммы по требованию Компании в срок, указанный в требовании.
12.8. Пользователь понимает и принимает, что действия Компании по отказу/приостановке обслуживания, блокировке Операций, запросу документов, удержанию или возврату средств, а также по передаче информации в уполномоченные органы могут являться обязательными в силу законодательства и актов уполномоченного органа (включая требования ПОД/ФТ и AML/KYT-контроля). Совершение Компанией таких действий не является нарушением Соглашения и не влечет обязанности возмещать Пользователю убытки, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.
13. Форс-мажор
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Соглашению, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), возникшими после присоединения к Соглашению и не зависящими от воли Сторон (стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, войны, террористические акты, массовые сбои связи, действия органов власти и иные подобные обстоятельства).
13.2. Сторона, для которой наступили форс-мажорные обстоятельства, уведомляет другую Сторону о наступлении таких обстоятельств по доступным каналам связи по мере возможности.
14. Обращения, жалобы и разрешение споров
14.1. Пользователь вправе направлять обращения, запросы и жалобы в адрес Компании через каналы связи, указанные на Сайте и (или) в интерфейсе Платформы. Компания рассматривает обращения в сроки, предусмотренные настоящим Соглашением.
14.2. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным. Претензия направляется в электронном виде (по электронной почте) либо иным способом, указанным Компанией. Претензия должна содержать: дату, сведения о заявителе, описание обстоятельств, подтверждающие документы (при наличии) и конкретные требования.
14.3. Компания рассматривает претензию в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента ее получения, если иной срок не установлен законом или внутренними процедурами. Непредоставление ответа в указанный срок может рассматриваться как отказ в удовлетворении претензии.
14.4. В случае отказа в удовлетворении претензии полностью или частично либо неполучения ответа в установленный срок спор подлежит рассмотрению в судебном порядке. Если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства, споры подлежат рассмотрению по месту нахождения Компании. Применимым правом по Соглашению является право Кыргызской Республики.
15. Корпоративные изменения пользователя
15.1. Если Пользователь - юридическое лицо проходит реорганизацию, права и обязанности по Соглашению переходят к правопреемнику в порядке, предусмотренном законодательством. Пользователь (правопреемник) обязан уведомить Компанию и предоставить документы, подтверждающие правопреемство, в разумный срок.
15.2. В случае редомициляции Пользователя Компания вправе запросить обновленные регистрационные документы и сведения для актуализации данных Аккаунта и соблюдения требований ПОД/ФТ.
15.3. В случае ликвидации Пользователя действие Соглашения прекращается с момента завершения ликвидации. Компания вправе ограничить доступ к Аккаунту и сохранить данные и документы Пользователя в объеме и сроки, требуемые законодательством.
16. Заключительные положения
16.1. Компания вправе в любое время изменять Соглашение, публикуя новую редакцию на Сайте. Новая редакция вступает в силу с даты публикации, если иное не указано Компанией. Условия совершенных и завершенных Операций применяются в редакции, действовавшей на момент подтверждения соответствующей Заявки, если иное не требуется законом.
16.2. Все приложения, правила, тарифы и иные документы, на которые прямо ссылается Соглашение и которые размещены на Сайте или в интерфейсе Платформы, являются неотъемлемой частью Соглашения в соответствующей части.
16.3. Недействительность отдельного положения Соглашения не влияет на действительность остальных положений. Стороны будут стремиться заменить недействительное положение действительным, максимально близким по смыслу.
16.4. Пользователь не вправе уступать права или переводить долг по Соглашению без предварительного письменного согласия Компании, если иное не предусмотрено законом.
16.5. Компания вправе хранить текст Соглашения и архив его редакций как внутренний нормативный документ и предоставлять копии по запросу уполномоченных органов или Пользователя в объеме, предусмотренном законом.